| У прилавка |
27 апреля 2012 года |
Еще как подлежит!/ Бракованную мебель стоит вернуть продавцу
Практически во всех магазинах, торгующих мебелью, висят объявления, в которых крупными буквами написано, что мебель обмену и возврату не подлежит. «Не верьте глазам своим», – говорит по этому поводу заместитель руководителя Бюро товарных экспертиз при Торгово-промышленной палате РК Елена Фельцингер. Действительно, мебельные гарнитуры и комплекты входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации» (постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г.№1222, от 06.02.2002 г. №81). Но предприниматели «забывают» указать, что возврату и обмену не подлежит добротная мебель, однако некачественную мебель можно и нужно возвращать недобросовестному производителю, требуя компенсации потраченных на покупку денег. Обычно покупатели, купившие либо колченогий стул, либо скособоченный шкаф, не решаются спорить со своей судьбой-злодейкой, которая подсунула им подобную неудобь. Дескать, недоглядели, а значит, сами виноваты. Однако, как утверждает Елена Фельцингер, вопреки складывающейся порочной практике эксперты ТПП помогли не одному обманутому покупателю вернуть зря потраченные деньги. Так, в Бюро товарных экспертиз обратилась жительница Сыктывкара, которая купила в крупном столичном торговом центре диван-кровать. Через 2 месяца лицевая деревянная планка корпуса дивана треснула пополам. Сыктывкарка пошла в магазин и рассказала про свою беду. Так, мол, и так, диван и двух месяцев не прослужил. Но продавцы ей ответили, что поломка произошла в процессе эксплуатации, а значит, претензии не принимаются. Покупательница не смирилась и пришла в БТЭ с просьбой провести экспертизу. В процессе исследования выяснилось, что производитель использовал для планки бракованный материал, не соответствующий требованиям ГОСТа. В этом диване трещина образовалась как раз по месту нахождения вросшего сучка. С результатами экспертизы покупательница пришла в магазин, и там вынуждены были признать, что диван – с производственным дефектом. Покупательница могла бы потребовать вернуть деньги или заменить диван на другой аналогичной модификации, но согласилась и на ремонт. В другом случае получилось, что диван-кровать полгода служил лишь в качестве предмета интерьера. Предназначалась кровать для отдыха мальчика-подростка, но он упорно отказывался на ней почивать, и каждый божий вечер укладывался прямо на полу. На все вопросы матери отвечал, что ему просто неудобно спать на диване. Отчаявшись что-либо добиться от магазина, родительница пришла в БТЭ при ТПП. Осмотр дивана заставил экспертов испытать острое чувство жалости к мальчику, которому этот диван должен был служить в качестве постели. В вертикальном положении обе половинки дивана разъезжались вкривь и вкось в разные стороны и фиксировались на разных уровнях, а между ними образовывался зазор шириной с ладонь. Заключение экспертов сделало владельца магазина сговорчивее, и он предложил отремонтировать диван, но мать решила, что ее сыну незачем подвергать себя лишним испытаниям, и попросила вернуть деньги. – Если вы видите в магазине объявление: «Мебель возврату и обмену не подлежит» – знайте, что вас сознательно вводят в заблуждение, – заключает Елена Фельцингер. Ольга АЛЕКСАНДРОВА. Обращаться за консультацией в БТЭ можно по телефону 44-87-27. |
От пункта "г" до пункта "и" / На что может рассчитывать пассажир железной дороги
