| У прилавка |
27 апреля 2012 года |
От пункта "г" до пункта "и"/ На что может рассчитывать пассажир железной дороги
Большинство жителей республики путешествуют поездами. Казалось бы, мы знаем об обслуживании на железной дороге все. Но все ли? Возможно, о некоторых своих правах вы даже не подозревали. Пассажирские железнодорожные перевозки регламентируются специальным документом под названием «Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности». Кроме того, перевозка на поезде – это услуга, а значит, к ней полностью применяется закон о защите прав потребителей. Согласно пункту 13 «г» правил вы можете занять место в вагоне более высокой категории с доплатой разницы в стоимости билета. Причем сделать это вы можете прямо в пути, доплатив разницу начальнику поезда. На практике это означает, что вы имеете право перейти в купейный вагон из плацкарта или в СВ из купе, доплатив разницу в цене при наличии свободных мест в нужном вам вагоне. И никто вам не может отказать в этом. По ходу следования вам вдруг понадобилось сойти с поезда и остаться в каком-либо месте на срок до 10 дней (пункт 13 «д» правил перевозки). В этом случае вы имеете право на продление срока действия вашего билета на тот срок, по истечении которого вы сможете продолжить свою поездку по маршруту следования без дополнительной платы. Может статься, что по каким-то причинам вам понадобится выехать раньше того времени, которое указано в билете. Вы сможете сделать это на основании пункта 13 «з» правил перевозки. Согласно этому пункту вы можете выехать более ранним поездом, сделав необходимую отметку в железнодорожной билетной кассе. Естественно при наличии свободных мест в ранее уходящем поезде. Ну а как быть, если вы опоздали на посадку в поезд? Если опоздали не более чем на 12 часов, то вы имеете право возобновить действие своего билета на другой поезд с доплатой стоимости плацкарты или получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты (пункт 13 «м» правил перевозки). В случае опоздания по болезни или в результате несчастного случая срок опоздания может составлять до 5 дней. Если же вы путешествуете несколькими поездами транзитом и опоздали на отправку очередного состава в пункте пересадки по причине отставания поезда, на котором ехали ранее, то имеете право на возврат полной стоимости билета на ушедший без вас поезд или оформление нового билета на следующий поезд без дополнительной оплаты (пункт 13 «к» правил перевозки). При задержке или отмене рейса вы имеете право на возврат полной стоимости проезда независимо от срока возврата билета до отправления поезда (пункт 13 «и» правил перевозки). То есть вы можете прийти в кассу за 2 минуты до назначенного в расписании времени отправления, и вам будут обязаны вернуть полную стоимость билета. По информации с сайта impravo.ru. |
Еще как подлежит! / Бракованную мебель стоит вернуть продавцу
