Обшивка из дешевого дерматина дорого обошлась заводу-изготовителю

Коми региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей» помогла вернуть потребителю полную стоимость автомобиля, в салоне которого кресла были обшиты некачественным материалом.

Житель Сыктывкара приобрел в собственность автомобиль «Волга Сайбер» в комплектации «люкс». Согласно информации, размещенной на официальном сайте завода-изготовителя, и со слов продавца в дилерском центре, в автомобиле этой комплектации обшивка сидений должна быть выполнена из натуральной кожи. Это обстоятельство было определяющим для потребителя при выборе автомобиля. Однако с наступлением первых же холодов обшивка водительского сиденья растрескалась. Потребитель обратился к официальному представителю завода-изготовителя в Коми, и обшивку сиденья ему заменили. Но следующей зимой обшивка водительского кресла снова покрылась грубыми трещинами. Более того, в некоторых местах появились заметные потертости.

Владелец авто обратился в КРОО «ОЗПП». В рамках последующего судебного разбирательства мы инициировали товарную экспертизу, которая показала, что обшивка выполнена частично из кожи, а частично (как раз в местах потертостей и трещин) из кожзаменителя очень низкого качества. Судом было принято решение о возврате стоимости товара.

Казалось бы, данный дефект не является основанием для возврата автомобиля, который находился в эксплуатации более двух лет. Но, во-первых, дефект проявлялся неоднократно, и, во-вторых, при заключении договора купли-продажи потребителю была предоставлена ненадлежащая информация о товаре. Доказав это, мы возвратили товар заводу-изготовителю. Потребителю была выплачена стоимость нового автомобиля (с разницей в стоимости на данный момент в 42 тысячи рублей). Помимо этого, с завода взыскана неустойка, расходы по оплате экспертизы, компенсация морального вреда. Потребитель возместил и все свои судебные издержки.

Мария Черная, руководитель КРОО «Общество защиты прав потребителей».

В подобных случаях по всем возникающим правовым вопросам потребители могут обратиться к специалистам КРОО «ОЗПП» по тел.: 89042709456, 89042288681 или непосредственно в офис организации по адресу: г.Сыктывкар, ул.Интернациональная, 100 (агентство недвижимости «ЮВЕНТА»).

ТАКЖЕ В РУБРИКЕ

№31 (4668) - 17 февраля 2012 года