Сыктывкарская семья ищет выход из "Лабиринта"

/ Из-за проблем туроператоров россияне лишаются отдыха за границей

4 августа. Очередь у входа в офис турфирмы "Лабиринт" в Москве.

2 августа объявил о приостановлении деятельности один из лидеров российского рынка туристических услуг – турфирма «Лабиринт».
По предварительным данным, пострадали из-за этого около 25 тысяч туристов – и уже находящиеся за рубежом, и только собиравшиеся в отпуск.
В числе пострадавших оказались и сыктывкарцы.

СЕМЬЯ сыктывкарцев мечтала отдохнуть на экзотическом острове Шри-Ланка. У местного оператора приобрели путевки на пятерых, выложив за короткий отдых около двухсот тысяч рублей. Путевки предоставил туроператор – фирма «Лабиринт». Во время заключения договора у клиентов не было никаких оснований подозревать «Лабиринт» в неблагонадежности – солидная фирма работает на рынке туристических услуг с 1995 года, известна по всей стране.

Сыктывкарцы должны были вылететь на остров Шри-Ланка в середине августа, вовремя заплатили деньги, получили документы и уже предвкушали несколько дней в южном раю. Неожиданное известие о приостановлении деятельности «Лабиринта» стало для клиентов громом среди ясного неба. Сейчас несостоявшиеся туристы пытаются вернуть свои деньги.

За компенсацией ущерба клиентам, купившим путевки «Лабиринта», рекомендуют обращаться в страховые компании, где была застрахована ответственность турфирмы. По информации, размещенной на сайте «Лабиринта», страховая компания ВСК уже начала прием заявлений от туристов (список необходимых документов можно посмотреть на сайте ВСК). Будет ли ущерб компенсирован в полном объеме – неизвестно, поскольку суммы страховки может просто не хватить на выплату по всем обязательствам «Лабиринта».

ПРЕЗИДЕНТ Ассоциации турагентств РК Мнацакан Никогосян, к которому пострадавшие сыктывкарцы обратились за консультацией, заверил, что клиенты могут не отсылать документы в страховую компанию самостоятельно, а предъявить претензии тур-
агенту, у которого приобрели путевки. Он и должен заниматься урегулированием ситуации. Впрочем, способ разбирательства каждый из пострадавших выберет для себя сам – наверняка теперь многие не доверяют и турагентам, сотрудничавшим с «Лабиринтом». Хотя понятно, что те не могли предвидеть внезапный крах фирмы, проработавшей на рынке туруслуг без малого двадцать лет.

По словам М.Никогосяна, с «Лабиринтом» сотрудничали многие турагенты из Коми. Фирма предлагала туры в Грецию, Египет, Испанию и так далее. «Лабиринт» прославился низкими (буквально демпинговыми, по оценке М.Никогосяна) ценами. Поэтому туры от «Лабиринта» пользовались популярностью во многих регионах страны, в том числе и в Коми. Сейчас сложно сказать, сколько жителей республики пострадали из-за ситуации с «Лабиринтом». Неизвестно также, остались ли за границей наши земляки, воспользовавшиеся турпутевками «Лабиринта». М.Никогосян предполагает, что таковые есть, поскольку северяне охотно покупали недорогие путевки.

КОНЕЧНО же, тем туристам, которые остались за границей, приходится сложнее, чем тем, кто не успел отправиться в отпуск. В таких ситуациях экстренную помощь застрявшим в чужой стране курортникам оказывает ассоциация «Турпомощь» (объединение туроператоров в сфере выездного туризма). Клиентам «Лабиринта», оставшимся в чужой стране, необходимо сообщить о себе в «Турпомощь» по круглосуточным телефонам: (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94. Также нужно связаться с представителем «Лабиринта» на курорте и с тур-
агентством, в котором была приобретена путевка. Информация о рейсах, которыми будут вывозить отпускников, оперативно публикуется на сайтах «Турпомощи» и «Лабиринта».

К несчастью, этим летом «Лабиринт» был не единственным туроператором, внезапно приостановившим свою деятельность. За последние три недели о неспособности исполнять взятые на себя обязательства заявили еще три крупнейшие компании, работающие на российском рынке: петербургский туроператор «Фирма Нева», компания «Роза ветров Мир» и тур-
оператор «Экспо-тур». На официальном сайте «Лабиринта» финансовые проблемы объясняют резким снижением покупательной способности населения из-за роста курса валют, а также негативной политической и экономической ситуацией, в частности рекомендациями на запрет выезда за границу «для военнослужащих и сотрудников внутренних служб».

Впрочем, правоохранители не совсем верят в экономическую подоплеку событий в турбизнесе.
4 августа официальный представитель СК РФ Владимир Маркин заявил, что следственное ведомство проведет детальные проверки на предмет наличия в действиях сотрудников турфирм признаков мошенничества.

Людмила ВЛАСОВА.

Фото ИТАР-ТАСС.

4 августа. Очередь у входа в офис турфирмы «Лабиринт» в Москве.

ТАКЖЕ В РУБРИКЕ

№95 (5170) - 7 августа 2014 года