Почему учебник нельзя вернуть в магазин?

– Купила сыну учебное пособие за 160 рублей. Но, как выяснилось, в его классе все пользуются учебником под редакцией другого автора, и этот не годится. Понесла назад в магазин, а там почему-то отказались принимать абсолютно новую книгу, которой никто не пользовался. У меня и чек сохранился. Сказали, что книги обмену и возврату не подлежат. Почему? Это ведь все-таки не нижнее белье…

Отвечает специалист-эксперт управления Роспотребнадзора по РК Татьяна Гарманова.

– Согласно статье 502 Гражданского кодекса РФ и статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителям предоставляется право обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный в течение четырнадцати дней с момента продажи в том же магазине, где был приобретен товар. Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя перечнем товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В пункт 14 перечня включены, в частности, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Следовательно, требование о замене книги (учебника) удовлетворению не подлежит.

Потребители, оказавшиеся в подобной ситуации, могут обратиться за помощью в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РК»: 31-17-29.

Кроме того, специалисты центра ведут прием по адресу: г.Сыктывкар, ул.Димитрова, д.3/3 по пятницам и понедельникам с 9.00 до 12.00.

ТАКЖЕ В РУБРИКЕ

№8 (4645) - 20 января 2012 года