Детекторы краж останавливают... сердечников

/ Магазинам противокражные установки дороже прав покупателей

Сейчас во многих магазинах установлены противокражные установки, напоминающие металлоискатели. Продавцы называют их еще детекторами краж. Обязаны ли магазины отключать эти установки по просьбе покупателей? С таким интересным вопросом к нам в сыктывкарский «Центр защиты потребителей» обратилась сыктывкарка, страдающая сердечным заболеванием.

Обратившаяся – инвалид I группы – вынуждена носить кардиостимулятор, и ее жизнедеятельность полностью зависит от бесперебойной работы этого прибора. 13 мая нынешнего года она со своей подругой решила зайти в магазин «ЦентрОбувь» на Октябрьском проспекте, 54, чтобы купить летнюю обувь. При входе в магазин необходимо было пройти через противокражную установку. Между тем врачи предупредили женщину, что такие установки могут отрицательно повлиять на работу кардиостимулятора – вплоть до летального исхода. Поэтому подруги сразу обратились к охраннику с просьбой отключить детектор краж. Но их и слушать не стали, в очень грубой форме отказались пропускать в магазин. На шум стали стекаться другие посетители магазина, которые подумали, что женщин поймали при попытке совершить кражу. В итоге пришлось всем объяснять ситуацию. Полагаю, больная женщина испытала сильнейшие унижения, поскольку на следующий день состояние ее резко ухудшилось, и ей пришлось вызвать врача на дом.

Женщина-сердечник обратилась к нам в организацию с просьбой помочь ей каким-то образом. Но поскольку у нас нет каких бы то ни было полномочий проводить проверки и привлекать магазин к административной ответственности, то мы посоветовали ей обратиться в прокуратуру Сыктывкара. По ее заявлению прокуратура проверила торговую точку и установила, что магазин нарушил требования законодательства о социальной защите инвалидов, и вынесла предписание об устранении нарушений. Сейчас сыктывкарка обратилась в суд с иском к магазину о компенсации морального вреда.

Самое печальное заключается в том, что на днях сердечница зашла в другой магазин («Спортмастер») и снова попала в такую же ситуацию. Магазины, ограничивая вход больным людям, теряют в их лице покупателей. По нашим данным, только в Сыктывкаре около 300 человек живут со вживленными кардиостимуляторами, и действия продавцов выглядят по меньшей мере странными. Ведь лишаясь клиентов, они лишаются одновременно и возможной прибыли. Не говоря уже о моральной стороне дела.

Дарья ЯКОВЛЕВА,

юрист сыктывкарского «Центра защиты потребителей».

С жалобами в подобных случаях можно обращаться в прокуратуру Сыктывкара по адресу: ул.Коммунистическая, 51.

ТАКЖЕ В РУБРИКЕ

№190 (4827) - 12 октября 2012 года