Жизнь или ремонт?

/ Вуктыльского охотоведа в зимней тайге подстерег "негарантийный случай"

Оказавшись перед выбором, спасать собственную жизнь или соблюсти гарантийные обязательства по эксплуатации своего новенького «Бурана», охотовед из Вуктыла С.Лакеев предпочел первое. Впоследствии он, конечно, ни минуты не сомневался, что поступил правильно. Только вот теперь владелец магазина, в котором он купил транспортное средство за 195 тысяч рублей, отказывает ему в проведении гарантийного ремонта.

Двигатель снегохода заклинило в таежном тупике, и помощи ждать было неоткуда. Понятно, что в лесу Лакеев ремонтировал технику наспех. Как умел, так и чинил, и, к счастью, «Буран» удалось завести. Охотовед добрался до ближайшего жилья и был безмерно рад, что не замерз в тайге. Однако категорически не согласен с тем, что снегоход сломался в самый ответственный момент через полторы недели после покупки по его же собственной вине.

Снегоход Лакеев купил накануне новогодних праздников – 25 декабря в магазине ухтинского предпринимателя В.Машурова. Решил сделать себе подарок. А злополучное путешествие с поломкой случилось уже 8 января. Как только вернулся домой, позвонил владельцу магазина и сообщил о неисправности снегохода. Спустя два дня, 10 января, магазин забрал «Буран» на экспертизу. Через неделю Лакеев получил письменный ответ, что магазин, основываясь на выводах «экспертной» комиссии, отказывается производить гарантийный ремонт, поскольку причиной поломки стало использование некачественного топлива.

Охотовед не на шутку расстроился. Будучи в здравом уме, он никогда бы не стал заливать смесь бензина и масла (как написано в заключении комиссии) в топливный бак транспортного средства стоимостью почти в 200 тысяч рублей. Да, он нарушил гарантийные обязательства, самостоятельно затеяв ремонт, ну а что еще ему оставалось делать в заснеженной тайге?

Как считает заведующая отделом по развитию предпринимательства, потребительского рынка и услуг администрации города Вуктыла Ольга Бузуляк, к которой Лакеев в конце концов обратился за помощью, выводы «экспертной» комиссии, учрежденной магазином, вызывают большие сомнения. В состав комиссии входили только представители магазина: владелец, менеджер и механик, а значит, она по определению не могла быть независимой. «Я считаю, что магазин провел первичный осмотр транспортного средства, но экспертизой это сложно назвать», – говорит Ольга Бузуляк.

Комиссия обнаружила на вариаторе следы от удара тяжелым металлическим предметом, выявила замену ремня вариатора, заметила, что сгорел электростартер. Всего этого Лакеев и не отрицает, но в замешательство его приводит формулировка «экспертов» по поводу причин поломки. В акте комиссия зафиксировала, что в баке и фильтре двигателя обнаружена ярко зеленая жидкость с резким запахом олифы. Исходя из этого, без всякого химического анализа этой жидкости, «эксперты» сделали вывод об использовании некачественного топлива, из-за чего, по их мнению, и произошла поломка двигателя.

Магазин отказал Лакееву в проведении ремонта, обосновав это тем, что описанные комиссией обстоятельства не подпадают под гарантийный случай. В ответ на повторную претензию, в которой он настаивал на проведении независимой экспертизы, охотовед снова получил отказ. Тем не менее вуктылец не намерен сдаваться и в ближайшее время снегоход отправляет на экспертизу в Ухтинский филиал Бюро товарных экспертиз при ТПП РК. По результатам этой проверки он намерен составить исковое заявление в суд и надеется, что уж суд-то разберется в этой более чем спорной ситуации.

Ольга Сажина.

За консультацией в отдел по развитию предпринимательства, потребительского рынка, услуг администрации города Вуктыла можно обратиться по телефону 2-17-59.

ТАКЖЕ В РУБРИКЕ

№48 (4685) - 16 марта 2012 года