| У прилавка |
16 октября 2014 года |
И штраф, и неустойка, и моральный вред/ Покупатель отсудил у магазина компенсацию за бракованные двери
Житель Сыктывкара испытал разочарование, заказав межкомнатные двери в одном известном столичном магазине. Вроде и репутацией торгового заведения заранее поинтересовался – солидное, надежное.
А все равно пришлось в суд обращаться… Заказчик не поскупился – товар выбрал подороже, думал, что качество будет соответствовать цене. Заказал пять дверей – сразу на всю квартиру, оплатил установку. В целом стоимость заказа вместе с дверными коробками и наличниками превысила сто тысяч рублей. Через некоторое время владелец квартиры с изумлением заметил, что сквозь новые двери из коридора пробиваются лучи света. Элементы дверей были так плохо подогнаны друг к другу, что между ними образовались щели. Соответственно, ни звуко-, ни светоизоляции эти двери не обеспечивали. Мириться с браком покупатель изначально не собирался. Он обратился с жалобой в магазин, где приобрел двери. Покупатель настаивал на расторжении договора купли-продажи, но директора магазина такой вариант не устраивал. В конце концов заказчик обратился в КРОУ «Доверие», которое специализируется на юридической помощи в сфере защиты прав потребителей. Директор этой организации Наталья Пономарева рассказала, что руководство магазина пошло навстречу покупателю только после подачи иска в суд. Была проведена судебная экспертиза дверей, по результатам которой выяснилось, что злополучные щели образовались из-за заводского брака. Коммерсант, продавший бракованные двери, согласился вернуть покупателю деньги. Но предприниматель категорически не признавал, что должен клиенту еще круглую сумму, которая складывалась из неустойки, штрафа за неисполнение требований потребителя и компенсации морального вреда. В итоге суд обязал бизнесмена выплатить и эту сумму. КРОУ «Доверие» оказывает гражданам все виды юридической помощи. Запись по телефону в Сыктывкаре (8212) 29-78-06. Адрес: г.Сыктывкар, ул.Куратова, д.83, оф. 414. Группа «ВКонтакте»: http://vk.com/potrebitelikomi. |
Масло, молоко и другие продукты проверяют общественники в столице Коми 
