Десять шагов качественного сервиса

/ В Сыктывкаре открыли дилерский центр KIA

На прошлой неделе столицу Коми посетили президент компании «KIA Motors Rus» Ким Сонг Хван и директор по развитию бизнеса компании Дмитрий Иващенко. Целью их визита было торжественное открытие официального дилерского центра компании KIA в Коми на базе ООО «Авторесурс моторс».

Говоря о причинах открытия дилерского центра в Сыктывкаре, Ким Сонг Хван отметил, что открытой точкой для развития бизнеса в компании KIA считают каждый город, в котором нет официального дилера.

– Мы рассчитываем на ООО «Авторесурс моторс» как на компанию, которая имеет хорошие позиции в этом регионе. У «Авторесурса» есть опыт в автомобильном бизнесе, и мы чувствуем, что у них есть желание работать с маркой KIA. К сожалению, в этом году авторынок в целом не демонстрирует блестящих результатов. Если вы следите за ситуацией, то наверняка знаете, что спрос на автомобили упал. Но, к счастью для нас, Северо-Запад и Республика Коми этого снижения не ощутили. Поэтому мы очень рассчитываем на этот замечательный дилерский центр, рассчитываем, что бизнес будет стабильным и не будет поддаваться каким-то негативным трендам на рынке, – отметил Ким Сонг Хван.

По словам президента «KIA Motors Rus», еще лет десять назад главным конкурентным преимуществом автомобилей KIA была цена, но сейчас все изменилось. Как подчеркнул Ким Сонг Хван, сейчас KIA делает акцент прежде всего на уровень комфорта, количество технических новшеств, безопасность и надежность.

– Также мы единственная компания в России, которая дает гарантию на пять лет. Даже в Европе мы пошли на это первыми. Мы пошли на такой шаг, потому что по праву гордимся качеством наших автомобилей, – сказал Ким Сонг Хван.

Кроме того, одним из главных конкурентных преимуществ гости назвали дизайн автомобилей KIA. Например, модель KIA Rio два раза подряд получала престижную награду в области дизайна Red Dot Design Award, что является уникальным достижением, потому что ранее ее присуждали исключительно европейским брендам.

Как заметил Ким Сонг Хван, российский рынок является для компании KIA одним из самых важных во всем мире. Поэтому специально для России над комплектацией автомобилей работает команда дизайнеров. Комплектация российских автомобилей отличается от китайской, американской или европейской, то есть она рассчитана именно на Россию.

– Мы уверены, что наши автомобили на сто процентов подходят именно для российских дорог и в том числе для северных дорог, – сказал Ким Сонг Хван.

По поводу качества сборки почетные гости заверили всех, что в компании есть целое подразделение по контролю качества, и даже те автомобили KIA, которые производятся в Китае, подпадают под те же самые стандарты и ничем не уступают машинам, собранным в Европе или любом другом месте.

Относительно сервиса почетные гости отметили, что к этому компоненту в эксплуатации автомобиля в компании относятся с особым трепетом.

– Если клиент не доволен обслуживанием автомобиля, то он к нам больше не вернется. У нас есть детальный формат обслуживания клиента, который называется «десять шагов сервиса». Мы предоставляем весь спектр услуг, начиная от автомойки и заканчивая самыми сложными работами, – отметил Ким Сонг Хван.

Ярослав СЕВРУК.

Фото Дмитрия НАПАЛКОВА.

Дилерский центр KIA: г.Сыктывкар, ул.Гаражная, д.19.
Сервисный центр: +7 (8212) 303-400, e-mail: service@autoresurs-kia.ru.

Отдел запасных частей: +7 (8212) 303-500, e-mail: parts@autoresurs-kia.ru.

Отдел продаж: +7 (8212) 303-300, e-mail: reception@autoresurs-kia.ru.

Отдел кузовного ремонта: +7 (8212) 203-473, 424-577.
Сайт: www.autoresurs.kia.ru.

ТАКЖЕ В РУБРИКЕ

№92 (5167) - 31 июля 2014 года