Скупые заплатили четырежды

Сразу про два случая нарушения прав потребителей, впоследствии успешно защищенные, рассказала «Республике» директор Коми регионального общественного учреждения по защите прав потребителей «ДОВЕРИЕ» Наталья Пономарева.

Жительница Сыктывкара владела частным домом в Усть-Куломском районе. В 2011 году она заключила договор страхования со страховой компанией и стала свое-временно платить все страховые взносы. В октябре 2012 года наступил страховой случай: дом сгорел. Женщина обратилась в страховую компанию, предоставила все необходимые документы, однако там ей отказали в выплате по страховке на основании того, что в страховом полисе ее имя было указано неправильно. То есть по вине страхового агента произошла техническая ошибка, поэтому сыктывкарке отказались возместить ущерб.

Женщина обратилась за помощью в КРОУ «ДОВЕРИЕ». Был подан иск в суд, представители общественного учреждения представили там ее интересы. Суд был выигран, по его решению горожанке было выплачено в общей сложности около 515 тысяч рублей. Из них около 400 тысяч – страховое возмещение, 10 тысяч – неустойка за просрочку в выплате этого страхового возмещения, 5 тысяч – компенсация морального вреда и 102 тысячи рублей – штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Второй случай произошел с участием несовершеннолетних. В феврале этого года 11-летняя сыктывкарка пришла с подружкой в магазин бытовой техники и купила там сотовый телефон с аксессуарами на общую сумму 9800 рублей. Продавцы не поинтересовались, откуда у девочки такие деньги, просто продали товар. Вечером мама девочки увидела покупку и расспросила о ней. Оказывается, деньги на телефон девочка взяла из семейной «заначки», отложенной на отпуск. Разумеется, мама с такой тратой семейного бюджета не согласилась и на следующее же утро отправилась с дочкой в магазин: хотела вернуть продавцам телефон и получить деньги обратно. Товар был новый, неиспользованный, в упаковке. Однако в магазине женщине отказали на совершенно нелепом основании. Дескать, сумма данной мелкобытовой сделки не превышает размер, установленный 25-й главой Уголовного кодекса РФ (!). Мало того, что в указанной главе «преступления против здоровья населения и общественной нравственности» нет ни слова о продаже и возврате указанной группы товаров, так УК тут вообще ни при чем – в данном случае отношения между продавцом и покупателем регламентирует Закон «О защите прав потребителей».

Женщина также обратилась в «ДОВЕРИЕ». Его сотрудники представили интересы потребителя в суде. Суд требования истицы удовлетворил, признал договор купли-продажи недействительным и обязал магазин принять товар обратно, вернув за него деньги. Помимо денег за товар по решению суда магазину пришлось выплатить сыктывкарке еще 8000 рублей: 3000 – неустойка за несвоевременный возврат денежных средств, 1500 – компенсация морального ущерба и 3500 – штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

КРОУ «ДОВЕРИЕ» оказывает гражданам все виды юридической помощи. Запись по телефону в Сыктывкаре (8212) 29-78-06. Адрес: г. Сыктывкар, ул. Куратова, 83, оф. 414. Запись по телефонам в с.Объячево (81233) 23-455, 89041068780. Адрес: с.Объячево, ул.Мира, 79а, оф. 7. Группа «ВКонтакте»: http://vk.com/potrebitelikomi.

ТАКЖЕ В РУБРИКЕ

№149 (5026) - 5 сентября 2013 года