Если гарнитур не по размеру

/ Деньги за бракованную мебель можно вернуть

Готовая мебель, которая в широком ассортименте предлагается в магазинах, зачастую по размерам никак не умещается в малогабаритных квартирах. В иных случаях, напротив, покупатели не находят гарнитуров для просторных помещений. К счастью, есть множество фирм, которые занимаются изготовлением мебели на заказ. Но что делать, если договор заключен, деньги потрачены, а мебель привезли бракованную?

Жительница Сыктывкара Валентина Ивановна пришла за помощью к нам в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми». В марте нынешнего года она заключила договор на изготовление и поставку кухонного гарнитура стоимостью 50 тысяч рублей. Гарнитур был поставлен без задержек согласно условиям договора, но в процессе сборки и установки обнаружился заводской брак: на поверхности в разных местах отчетливо проступали сколы и трещины. Кроме того, некоторые шкафчики не соответствовали установленным договором параметрам. Валентина Ивановна обратилась в администрацию магазина с просьбой заменить гарнитур, но женщине ответили отказом. Валентина Ивановна вынуждена была обратиться за помощью в наш центр.

Специалистами консультационного центра было подготовлено претензионное письмо со ссылкой на пункты составленного договора, а также на Закон «О защите прав потребителей» с требованием в десятидневный срок (с момента получения претензии) устранить выявленные недостатки в товаре либо вернуть деньги, уплаченные за гарнитур. Письмо направили в адрес магазина с уведомлением. В указанный в письме срок от магазина никаких действий не последовало, поэтому специалисты консультационного центра подготовили и направили исковое заявление в суд, в котором помимо суммы, уплаченной за товар, потребовали взыскать с магазина понесенные Валентиной Ивановной расходы и моральный ущерб. В ходе судебного процесса была назначена экспертиза в БТЭ при ТПП РК. Результаты экспертизы оказались в пользу потребителя – товар действительно оказался бракованным. В последующем суд удовлетворил требования Валентины Ивановны, с магазина были взысканы денежные средства в полном объеме.

После выплаты денег Валентина Ивановна заказала кухонный гарнитур в другой организации, он оказался не только качественнее, но и немного дешевле.

Конечно, людям не стоит мириться с явным браком. Если изготовленная мебель не соответствует условиям договора по вине организации, выполнявшей заказ, потребитель вправе потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

– соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

– безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

– расторжения договора о выполнении работ с требованием полного возмещения понесенных убытков.

Светлана ВЫДРИНА,

юрист консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в РК».

Потребители, оказавшиеся в подобной ситуации, могут обратиться за помощью в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РК»: 31-17-29.

Кроме того, специалисты центра ведут прием по адресу: г.Сыктывкар, ул.Димитрова, д.3/3 по пятницам и понедельникам с 9.00 до 12.00.

ТАКЖЕ В РУБРИКЕ

№187 (4584) - 7 октября 2011 года