| У прилавка |
11 января 2013 года |
Остекление с дефектом/ Фирму заставили устранить недоделки только через суд
В наши дни уже никого не нужно убеждать в том, что пластиковые конструкции обладают рядом преимуществ. Они герметичны, устойчивы к переменам погоды и температуры, не требуют дополнительной отделки, а также гарантируют хорошую звукоизоляцию. Только вот даже незначительная неряшливость во время монтажа окон может свести на «нет» все их преимущества, вместе взятые. Фирмы, занимающиеся установкой оконных конструкций из ПВХ-профиля, зимой предоставляют заказчикам значительные скидки. Тем не менее, чтобы заменить окна, жители республики предпочитают дождаться весны. Хотя, конечно, и наступление тепла не гарантирует того, что с установкой дорогостоящего стеклопакета в доме будет тепло и светло. Примеров некачественных отделочных работ, к сожалению, хоть отбавляй. Так, весной 2011 г. сыктывкарец Николай решил заменить старую балконную дверь. Обратился в ООО «Северные народные окна». Стороны заключили договор, согласно которому исполнитель принял на себя обязательства привезти и установить светопрозрачные конструкции из ПВХ-профиля, а также дополнительные аксессуары, материалы и комплектующие к ним. Однако качеством выполненных работ заказчик остался недоволен. После снятия защитной пленки с конструкции дверей обнаружились досадные дефекты: на пороге коробки были повреждены участки ПВХ-покрытия и резинового уплотнителя, балконная дверь не закрывалась, и кроме всего прочего, стекла с внутренней стороны стеклопакета оказались с грязными разводами, что создавало весьма неряшливый вид и, конечно, ухудшало обзор. Все эти претензии Николай изложил в письме, которое отправил в адрес «Северных народных окон», потребовав направить к нему представителей фирмы и устранить выявившиеся недостатки. Однако требования потребителя остались без удовлетворения. После еще нескольких неудачных попыток призвать исполнителей услуги к ответу Николай обратился в нашу организацию. Во время судебного заседания представитель ответчика исковые требования признал частично. Поэтому для разрешения спора судом была назначена оценочная экспертиза, по результатам которой все заявленные недостатки были подтверждены и могли быть устранены только путем повторного выполнения работ, т.е. полной замены балконной двери из ПВХ-профиля. В итоге суд обязал ответчика безвозмездно устранить допущенные во время установки балконной двери недостатки (стоимость работ оценивалась в 17 тысяч 599 рублей), а также возместить неустойку в размере 10 тысяч рублей, компенсацию морального вреда (это еще одна тысяча рублей) и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке на сумму 5 тысяч 500 рублей. Если кто-то из потребителей столкнулся с подобной ситуацией – не стоит отчаиваться. Закон на вашей стороне! Дарья ЯКОВЛЕВА, юрист РОО «Центр защиты потребителей». Обращаться за помощью в «Центр защиты потребителей» можно по телефонам: 39-13-97, 57-99-30. Приемная центра размещается в Сыктывкаре по адресу: ул. Первомайская, д. 70 (офис 402 А). |
БАД не водка, много не выпьешь / Мошенники зарабатывают на желании излечиться от алкоголизма
