Лишние стройматериалы можно вернуть

Ближе к лету, как правило, оживляется рынок ремонтных работ. Сыктывкар не исключение. На телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по РК все чаще стали поступать звонки, касающиеся оборота стройматериалов. Так, один из сыктывкарцев поинтересовался возможностью возврата части закупленной партии товара.

«Недавно затеяли в квартире ремонт и закупили строительных материалов больше, чем это было необходимо. На тот случай, если обнаружится производственный брак или в процессе работы придется что-то переделывать. В итоге осталось четыре коробки неиспользованного ламината. Обратились в магазин с просьбой сдать материал обратно – нам этот остаток никогда больше не пригодился бы. Но в магазине нам отказали, мотивируя это тем, что на складе такого ламината у них больше нет и наши четыре коробки никто не купит. Мы полагаем, что при наличии товарного чека магазин не имел права отказывать нам. Насколько известно, в других городах, например в Москве и Питере, остатки стройматериалов принимают без всяких оговорок. А в Сыктывкаре что – другие законы?» – спросил сыктывкарец.

На вопрос отвечает главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Коми Татьяна Вялкова:

– К нам уже поступала подобная жалоба, но речь тогда шла о стеновых панелях. Магазин не принял товар, поскольку часть стеновых панелей была уже разрезана. Коробка оказалась распечатанной, панели испорченными – конечно, в таком виде магазин не обязан был принимать товар. Но если остатки возвращаются в надлежащем виде – в целостной упаковке с сохранением товарного вида, тут магазин не вправе отказывать. В вашем случае, будь то четыре коробки или еще меньше, обязаны были принять. И в основном крупные магазины, торгующие стройматериалами, не отказывают покупателям. Не принимаются только те товары, которые продаются метражом. Они включены в перечень товаров, не подлежащих возврату. Например, линолеум или клеенка однозначно не подлежат возврату и обмену. Вам нужно было написать письменную претензию, но необходимо было еще соблюсти и сроки. Товар надлежащего качества подлежит возврату только в течение 14 дней с момента совершения сделки.

Потребители могут обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора по РК по адресу: г.Сыктывкар, ул.Орджоникидзе, д.71. В управлении также работает общественная приемная, куда можно прийти за консультацией. График работы общественной приемной: понедельник и четверг с 9 до 12 часов. Также можно звонить по телефону «горячей линии»
21-30-61 по средам с 9 до 13 часов.

ТАКЖЕ В РУБРИКЕ

№82-83 (4239-4240) - 7 мая 2010 года