| У прилавка |
30 декабря 2011 года |
К чему приведет обновление перечня технически сложных товаров?
– Недавно на федеральном уровне был утвержден новый перечень технически сложных товаров. Повлечет ли это какие-то трудности для потребителей? Отвечает руководитель КРОО «Общество защиты прав потребителей» Мария Черная. – Перечень стал просто шире по сравнению с тем, который существовал ранее. Изменения в законодательстве вызваны техническим прогрессом. Появляются новые технически сложные товары, например, электроника. Если раньше большинство электроприборов можно было вернуть при обнаружении любого производственного недостатка в течение всего гарантийного срока, то теперь только в течение двух недель. После этого срока продавец предложит отремонтировать товар, если только дефект не является существенным. В этом случае потребитель вправе требовать замены товара или возврата его стоимости. В законе определено, что существенным является неустранимый недостаток или недостаток, на устранение которого потребуется много времени и средств. Существенной является также и такая неисправность, которая выявляется неоднократно или возникает вновь после ремонта либо замены. Так, если необходима замена двигателя, это является существенным дефектом, поскольку цена его в среднем составляет треть от стоимости самой машины. Самостоятельно потребителям сложно будет определить грань между просто недостатком и существенным недостатком, без помощи квалифицированных специалистов им не обойтись. |
Правила движения с продуктовой тележкой / Чем рискует покупатель в походе по супермаркету?
