| У прилавка |
26 марта 2010 года |
По мокрым следам/ Что делать, если вашу квартиру залили соседи?
Вы только-только сделали дорогостоящий ремонт, а с потолка вдруг потекла вода… Как бы ни было досадно и обидно, не теряйте головы, действуйте немедленно, образно говоря, по «мокрым следам», и тогда у вас появится шанс получить компенсацию за причиненный ущерб. Первым делом немедля сообщите о случившемся в РЭУ или ТСЖ. При этом необходимо узнать и записать фамилию диспетчера, принявшего заявку, и потребовать немедленного прибытия представителей РЭУ (ТСЖ) для составления акта. Потом в письменном заявлении на имя начальника РЭУ (ТСЖ) подробно опишите, что произошло. Составьте полный список поврежденного имущества, включая мебель, ковры, светильники, электробытовую технику, одежду, обувь и т.д. Заявление составьте в письменной форме в двух экземплярах, один из которых с соответствующей отметкой РЭУ (ТСЖ) должен остаться у вас на руках. Сотрудники РЭУ (ТСЖ) в тот же день, когда случился потоп, должны составить акт. Если в аварии виновен ваш сосед, то обязательно осмотр вашей квартиры должен быть произведен в его присутствии. Акт подписывается всеми членами комиссии и остается у вас. В акте должны быть отражены все повреждения в помещении
(с описанием состояния потолка, стен, пола), а также должно быть указано, что из домашнего имущества повреждено. Кроме прочего, в документе необходимо обязательно указать причину и виновника случившегося (по мнению ответственных лиц, на момент проведения исследования). В том случае, если вы полагаете, что потоп произошел из-за повреждений сантехнического оборудования, опечатайте его в присутствии членов комиссии (это на тот случай, если понадобится проверка качества для установления причины аварии). Не поддавайтесь на уговоры комиссии или соседа, что «это все высохнет и ничего не будет видно». После просушки может возникнуть множество недостатков в виде разводов и желтых пятен по всему помещению, бурых полос от потолка до пола, деформации линолеума, обоев и так далее. Ни в коем случае не ждите месяцами, когда работники РЭУ удосужатся решить ваш вопрос, – берите инициативу в свои руки и действуйте дальше самостоятельно. А для этого вам необходимо будет получить письменное заключение независимого эксперта о понесенных вами убытках. Торгово-промышленная палата РК располагает штатом экспертов по различным группам товаров, которые в случае вашего обращения составят экспертное заключение и определят материальный ущерб, нанесенный вам в результате затопления квартиры, а также составят смету восстановительного ремонта. Эксперты также помогут установить, была ли причиной аварийной ситуации сантехника ненадлежащего качества. После осмотра вашей квартиры эксперт даст полное и подробное описание повреждений в помещении и порчи домашнего имущества, а также произведет расчет рыночной стоимости ремонтных работ, строительных материалов и домашнего имущества. Полученное экспертное заключение позволит предъявить требования к виновной стороне (соседу и прочим «водолеям») о выплате денежной компенсации. Если виновная сторона проигнорирует ваши требования, не решив вопрос о возмещении нанесенного ущерба мирным путем, то придется обращаться в суд. В практике специалистов Бюро экспертиз при ТПП РК были подобные прецеденты. К нам обратился житель Сыктывкара с подобной жалобой. В августе 2007 г. его только что отремонтированную квартиру затопила соседка с верхнего этажа и не собиралась в добровольном порядке возмещать ущерб. А ущерб, как выяснилось впоследствии, оказался значительный. Во всех комнатах на дорогих импортных обоях проступили многочисленные желтые пятна, и восстановить их первоначально красивый вид было нереально. Кроме этого, на потолках в комнатах также образовались желтые разводы в виде замысловатых рисунков, которые невозможно оказалось ни очистить, ни смыть. Без нового ремонта квартиры дело бы никак не обошлось. По расчетам эксперта ТПП РК, который осмотрел квартиру пострадавшего, сумма ущерба составила без малого 48 000 рублей. Недобросовестной соседке ничего не оставалось, как признать грамотно составленный акт экспертизы и возместить ущерб в полном объеме. К счастью, до суда дело даже не дошло. Заключение эксперта ТПП РК послужило основой для справедливого урегулирования конфликта. Преимущество независимой экспертной организации, такой как при ТПП РК, состоит в том, что акт экспертизы, выдаваемый заказчику, имеет статус официального документа доказательственного значения и может быть использован в суде при рассмотрении дел, связанных с определением размера компенсационных выплат. Елена ФЕЛЬЦИНГЕР, заместитель руководителя АНО БТЭ при ТПП РК. Обращаться за консультацией в БТЭ можно по телефону в Сыктывкаре 44-87-27. |
Гарантия не гарантируется? 
