Жалоб стало больше

/ Модернизация здравоохранения не уменьшила количество претензий к медикам

Главврач диагностического центра Ирина Ипатко считает, что в ее учреждение большинство пациентов районные медики направл

В минувший четверг исполняющий обязанности главы региона Вячеслав Гайзер встретился с главными врачами лечебно-профилактических учреждений республики. Встреча прошла в Консультативно-диагностическом центре республики. Отметив, что в последние годы в регионе было сделано много в плане модернизации здравоохранения и по большому счету медикам есть чем гордиться, Вячеслав Гайзер тем не менее подчеркнул, что в отрасли остается блок нерешенных проблем.

В первую очередь речь зашла о качестве медицинского обслуживания. Все больше недовольства в адрес медиков руководство республики слышит от населения в рамках рабочих поездок по городам и районам Коми, получает и письменные претензии. При этом, как было отмечено, если в прошлом году с претензиями к медицинскому обслуживанию официально обратились 360 человек, то за три месяца этого года таких обращений было уже 220. Все жалобы, отметил В.Гайзер, так или иначе связаны с организационными моментами. Например, с невозможностью записаться на прием к врачу, с работой электронной регистратуры поликлиник, а также с грубостью медицинского персонала.

– В 50 случаях из 100 пациент, записавшийся в электронную очередь, при обращении в ЛПУ узнает, что талончика нет. Мы дали людям инструмент планировать свое время, записываться на прием к врачу, не выходя из дома. Но получили от этого резкий негатив. Думаю, это исключительно вопросы организационных недоработок, – отметил Вячеслав Гайзер.

Главный врач Консульта-тивно-диагностического центра Ирина Ипатко среди проблем подведомственного ей учреждения отметила прежде всего необоснованность направлений, выданных в диагностический центр районными специалистами.

– В 2012 году мы отметили до 80 процентов необоснованно направленных пациентов. В 2013-м их было почти в два раза меньше, но и это большой показатель, – отметила И.Ипатко.

Отдельно были затронуты проблемы долгого ожидания пациентов к офтальмологу, урологу, пульмонологу и сурдологу (специалист, занимающийся диагностикой и лечением нарушений слуха, а также подбором слуховых аппаратов и их настройкой). Выяснилось, что проблема с сурдологом – наиболее острая. На всю республику их всего два: в диагностическом центре и в Республиканской детской больнице, в то время как, по словам И.Ипатко, таких специалистов нужно не менее восьми по республике согласно утвержденным нормативам.

Вячеслав Гайзер в свою очередь поинтересовался, почему бесплатные пациенты ждут очередь в разы дольше, нежели «платники». На это Ирина Ипатко ответила, что проблемы есть, но во многих случаях это связано с лукавством самих пациентов.

– Зачастую жители попросту не хотят проходить обследование в районах, уверенные в том, что в городе это будет сделано в разы лучше. При этом они могут приехать без документов и направления своего врача, – подчеркнула она.

Усть-Куломскую Центральную районную больницу министр здравоохранения Ярослав Бордюг представил как одну из лучших сельских лечебниц. Как уже писала наша газета, благодаря энтузиазму главного врача Усть-Куломской ЦРБ Ирины Книгницкой в районе успешно реализуется федеральная программа «Земский доктор». Во всяком случае, прирост молодых специалистов, по словам главврача, за последний год увеличился более чем на 20 процентов. Тем не менее проблема узких специалистов в Усть-Куломской ЦРБ решена не в полной мере.

Неожиданно Ирина Книгницкая озвучила проблему, вроде бы далекую от медицины: в связи с отсутствием в райцентре автовокзала поликлиника превращается... в место ожидания автобусов.

Неожиданную причину дефицита врачей привела главный врач Печорской ЦРБ Наталья Чупрова, посетовав на то, что два с половиной месяца в году многие медики становятся недоступными для населения в связи с призывной комиссией.

– Мы вынуждены работать на призывную комиссию, но сами медики при этом зарабатывают немного, зачастую военкомат задерживает зарплату. Видимо, все-таки есть смысл организовать медицинскую комиссию при военкомате на постоянной основе, – заключила главврач.

Между тем независимо от призыва укомплектованность врачей в Печоре, как было сказано, составляет не более 50 процентов.

В завершение встречи Вячеслав Гайзер отметил, что в вопросах медицинских кадров, а это сегодня является самой насущной проблемой отрасли, необходимо изменить основные принципы. В первую очередь ввести четкую контрактую систему обучения, обязывающую будущих молодых специалистов в случае невыполнения условий договора компенсировать, причем с процентами, расходы на учебу. Также Вячеслав Гайзер сообщил, что в ближайшем будущем в плане эксперимента в столице республики для молодых специалистов здравоохранения будет построено три дома. Квартиры в этих домах будут сдаваться ЛПУ в аренду по приемлемым ценам.

Марина ЩЕРБИНИНА.

Фото Юрия Кабанцева («БНКоми») .

ТАКЖЕ В РУБРИКЕ

№41 (5116) - 15 апреля 2014 года