| Общество |
12 февраля 2013 года |
"Главконтроль" над чиновниками/ Новый проект поможет повысить качество предоставляемых населению услуг
Руководить "Главконтролем" будет Юлиана Прохорова.
В конце прошлой недели в Коми запущен проект по мониторингу качества государственных и муниципальных услуг «Главконтроль». Презентация этого нового государственного проекта прошла в Общественной приемной Главы Республики Коми. ВЯЧЕСЛАВ Гайзер, который и стал инициатором введения «Главконтроля», назвал очень важным вопрос исполнения чиновниками обязанностей по предоставлению госуслуг. – Они строго регламентированы, их количество – основной критерий работы власти, – считает Глава Коми. – Люди платят налоги, на которые и содержат госслужащих. Чиновник иногда ведет себя с людьми как полубог, хотя он просто нанят ими на работу. Поэтому мы вводим в республике систему общественно-государственного контроля на всех уровнях. Быть может, проект «Главконтроль» прибавит рвения чиновникам. Во всяком случае, цель этой инициативы – повысить эффективность предоставления населению социально значимых услуг, снизить существующие административные барьеры и обеспечить участие жителей Коми в гражданском контроле. Немаловажную роль в реализации проекта будет выполнять Общественная приемная Главы РК, имеющая солидный опыт взаимодействия с широкими слоями населения. Как пояснила завотделом мониторинга и анализа Общественной приемной руководитель проекта Юлиана Прохорова, с мест поступает «живая и объективная информация». – Основная цель нашего мониторинга – создание безбарьерного информирования руководства республики, участие населения во всех возможных видах контроля. Одни могут позвонить по телефону, другим привычнее опустить в ящик записочку. Считаю, было бы неплохо ввести и республиканский круглосуточный телефон доверия. Мы рассчитываем и на совместную работу с общественными организациями. Будем выявлять тенденции в системе оказания госуслуг. Используем и такую методику, как «тайный получатель услуги», – заинтриговала собравшихся Юлиана Прохорова, намекнув, что это будет что-то вроде «контрольной закупки». РУКОВОДИТЕЛИ общественных организаций, которые присутствовали на презентации, восприняли новый проект с энтузиазмом. Руководитель Общественной палаты РК Маргарита Колпащикова, которая возглавляет также республиканскую организацию общества инвалидов, рассказала, что народ стал намного активнее. «С января на эти организации обрушился шквал обращений граждан», – отметила она, признав, впрочем, что «многие наши обращения остаются без ответа». То есть проблема ужесточения контроля за действиями чиновников как никогда актуальна. Этого же мнения придерживается вице-спикер Госсовета РК, председатель республиканского совета ветеранов Станислав Хахалкин. Он сообщил, что во всех районах действуют общественные приемные этого совета. И туда нередко поступают жалобы на некорректное отношение к ветеранам. В подтверждение своих слов он тут же передал Вячеславу Гайзеру письмо, в котором рассказывается, что «обижают одного очень хорошего и заслуженного человека». Фамилию его С.Хахалкин называть не стал, добавив, что это известный многим ветеран. Вячеслав Гайзер отметил, что главным критерием реализации проекта «Главконтроль» должно стать качество предоставляемых людям госуслуг. – Это вопрос исполнения прямых обязанностей как чиновников, так и сотрудников любых государственных и муниципальных учреждений, на которых возложена обязанность помогать людям, – сказал В.Гайзер. – Кстати, самый большой объем услуг оказывается бюджетной сферой, в которой большинство работающих отнюдь не чиновники. По мнению Главы РК, внутренний контроль вряд ли поможет – «выносить сор из избы никто не хочет». – С другой стороны, лишь общественный контроль тоже малоэффективен, можно скатиться до выяснения отношений на личной почве, – рассуждал В.Гайзер. – Поэтому основную задачу будет выполнять Общественная приемная Главы республики, которая готова объединить все заинтересованные организации и отдельных людей. Этот проект покажет объективную картину, даст мне базу для принятия управленческих решений. При получении мною по результатам работы «Главконтроля» системной информации о некачественном исполнении тех или иных полномочий дисциплинарную ответственность понесут конкретные руководители министерств и ведомств. Сергей СЕВРУК. Фото Юрия ОСЕТРОВА. |
Сосульки на крышах опасны для жизни 
